Хваловские воды - информация и отзывы. Санкт-Петербург

По поводу сервиса - хороший сервис, диспетчер вежливая, привезли как и обещали устром на следующий день (правда для меня слишком рано - в 9.30 , но я и не обговаривал. Возникшую проблему - какой то посторонний запах в одной бутылке, решили сразу (Кулинич Наталья), я позвонил и мне пообещали привезти бесплатную замену. Надеюсь дальше проблем не будет, а сервисом доволен

Нормальная контора. Воду берем уже два года. Доставка своевременная и персонал опрятный и вежливый.

Заказываю воду в этой компании уже не первый год, все устраивает. Теперь даже можно сделать заказ и вечером тебе ее уже привезут.
Никогда не было проблем с доставкой, всегда в срок! вода очень вкусная!
А у моей подруги, которой посоветовала заказывать тоже их воду, вечно какая-то беда, первый раз забыли помпу, потом обещали ее довезти, в результате везли в течение недели.... зачастую не привозят воду на вечерней доставке и даже не отзваниваются.
Так как у нас разные районы города, ездят разные экспедиторы, все люди разные и ответственность тоже разная.
Один отзвонится даже если опаздывает, другой не посчитает нуждным позвонить клиенту, даже если не приедет уже вовсе....
Поэтому набирайте культурных ответственных людей и все будет норм!

По сравнению с другими более "раскрученными" фирмами у ХВ ниже цены, вкуснее вода и пока ещё ни разу не подвели с доставкой, мы рады, что покинули нашего прежнего поставщика!

Хочу написать о компании Хваловские воды, компания хорошая, а всем тем кто жалуется на доставку, попробуйте отвезите 15-20 адресов с 9.00 до 12.00, всем обязательно будет нужно в это время, примите по телефону за день 50-80 звонков, угодить всем не реально. В любой компании есть косяки по доставке, есть форс мажор. Сама работаю в водной компании. По этому ориентируйтесь на качество воды, а не на доставку, и операторов.

Ужасная работа менеджеров -бросают трубки телефонов все время возникают форсмажорные обстоятельства и воду не доставляют вовремя......., Больше не буду заказывать у них воду и никому не советую. Поберегите время и нервы!!!!

Здравствуйте, Светлана!
Я приношу Вам извинения за то, что менеджер не уточнил, что данную бутыль нельзя использовать для кулера. К сожалению, иногда в процессе транспортировки бутыль может быть повреждения, и это не возможно увидеть сразу. Мы просим клиентов такие бутыли не использовать вообще и меняем их со следующей поставкой.
если у Вас есть претензии по любому вопросу, касающемуся работы нашей нашей организации, пожалуйста,
звоните по телефону 8-921-929-71-30.
Начальник отдела доставки,
Кулинич Наталья

Светлана,...повеселили однако.Я не помню точно,в каком из штатов Америки существует закон,что нельзя выкидывать оленя из самолёта(ну,как то так).Давайте мы не будем доводить любую ситуацию до абсурда.По моему мало мальски здравомыслящему человеку понятно,что нельзя использовать бутыль с нарушенной герметизацией... Надо хоть иногда мозги подключать..инструкций на все случаи жизни не бывает...:so:

Дополнение к Претензии:
Поставка была 2.08.11 г. Отзвонились Вашим менеджерам 02.08.11 в 19.00.
Прилагаю фотографии.
Причем сейчас Вас менеджеры проявляют удивление. И ничего конкретного не могут сказать. Даже извинений не последовало.

Претензия № 1. Менеджеры не соединяют с руководством по просьбе клиента. Узнав, что клиент звонит с Претензией, говорит, что руководства нет на месте.Не дают так же контактную информацию.
Претензия № 2. В день получения было выявлено нарушение целостности бутылки. Позвонили В Вашу Компанию. Менеджер попросил сообщить об этом при следующем заказе. Не предупредив, что такую бутылку нельзя использовать куллером. В итого у нас новоднение. Если испортится ламинат, кто будет его оплачивать?
Убедительно прошу руководителя отдела продаж связаться с нашей Компанией.Либо любое другое лицо, которое отвечает за работу менеджеров.
Обращается к Вам Магазин "АТАКА" ИП Береснева Елена Валерьевна 8(812)642-35-63