Хваловские воды - информация и отзывы. Санкт-Петербург

Всем добрый день! Давно заказываем воду в Хваловских водах. Качество воды хорошее, но общение с клиентами и доставка ужасная. В последнее время, чтобы заказать у менеджера воду, надо назвать номер договора, если не знаешь - ничем помочь не могут и бросают трубку! Потом менеджер предлагает время доставки с 9 до 13.00, курьер привозит в 15.30 и говорит что его не предупредили менеджеры о времени, мы виноваты что нас нет дома, и теперь опять должны связываться с менеджером и согласовывать новую доставку. Решили отказаться от услуг компании и вернуть бутыли, за которые давали залог. В итоге менеджер сказал что мы не платили залог и забрали бутыли бесплатно. Мы сами конечно виноваты, квитанцию о залоге выкинули. Вообщем, нашли другую фирму по воде - пока проблем нет.

Никогда не привозят воду с первого раза. Нужно заказать 50 раз, тогда может про вас и вспомнят. Звонит водитель, если вы не успели поднять трубку в первые 5 секунд - все, вода доставлена не будет, пытавешь перезвонить водителю - трубку не берет. Звонишь в офис - говорят, что вода доставлена будет, НО далее ни звонка, ни воды... Хуже сервиса не видела нигде. К тому же темно-синий цвет бутылок смущает - проблемы с прозрачностью воды? Да, кстати, подарочная помпа дико течет, пользуемся помпой другой компании.

Заказал воду в пятницу с доставкой с 20-23, не привезли. В субботу даже никто не позвонил, я написал претензию с указаниями полных данных заказа.Ответили только в понедельник,что в пятницу по моему телефону звонил водитель,но никто трубку не поднял.Пропущенных звонков нет.Похоже воду доставлять по заказу никто не собирается и дальше.Номер заказа: 130823-1633-20

Позвонили 10 июня, долго уговаривали. Согласился, заказал две бутылки за 165 рублей + помпа в подарок. Сказали, что привезут на следующий день с 18-00 до 22-00. Привезли в 17-40, воду занес молодой парень. Разрешения войти в квартиру не спросил, я не давал разрешения. Когда я у него спросил есть ли у него сдача с 1000 рублей, он ответил "нет". Я сказал что других денег нету, могу сходить в магазин разменять. В ответ он матюгнулся и ушел к лифту разговаривать по телефону. Вернулся и я задал ему вопрос "что будем делать?". Ответил, что в долг воду не оставят, сдачи нету. Мой вывод: я не хочу, чтобы такие люди заносили мне воду, мало ли меня не будет дома, а дверь откроет мать. Она такого бы сразу же бы прогнала.
А воду не пробовал, может хорошая.

Заказала воду в понедельник, не привезли. Во вторник даже никто не думал мне звонить, я позвонила сама уже в 9 вечера. Мне ответили что в среду мне обязательно перезвонят. В среду я ждала звонка, не дождалась и позвонила сама в 4 часа, попросила доставку с 21 до 23. Мне позвонили в 20.00 и сообщили что привезли воду и ждать целый час они не собираются. Я попросила привезти ее в четверг, тк дома никого нет. В четверг я надеялась что мне позвонят и согласуют время доставки. Не дождалась и позвонила сама во второй половине дня, попросила доставку с 21 до 23. Мне ответили что это слишком поздно! Я человек спокойный, конфликты не люблю и поэтому попросила привезти мне воду в пятницу утром с 8 до 10, но не позже! Предупредила что в 10 утра я выхожу на работу. Мне ответили чтоб я не беспокоилась, что они очень извиняются и воду мне доставят 100% вовремя. Сегодня пятница, 10.12 ... воду мне не привезли! Сегодня закажу воду в другой компании!