Хваловские воды - информация и отзывы. Санкт-Петербург

Решил заказывать воду в ООО "Хваловская вода". Привезли первый заказ, помпу в подарок, договор приложили. Все было в норме.
Затем, по окончании воды, заказал очередную партию. Договорились, что привезут, 12.04.14, в период, с 18:00 до 23:00 часов. Курьер позвонил в домофон в районе 20:00. Выяснилось, что не работает лифт. Работник перезвонил(через домофон), сказав, чтобы я ПЕРЕЗАКАЗАЛ ВОДУ, т.к. он ее не понесет на 9-ый этаж. Я ответил,что сейчас СПУЩУСЬ, отдам пустые и заберу целые бутыли. В итоге, курьера внизу не оказалось...
В договоре, пункте 2.2 указано,что "доставка товара в квартиру или офис клиента осуществляется до указанного им места (включая подъем до 5 этажа без лифта...)"
Вопрос, почему я не встретился с работником на 5 этаже??
Мой вопрос можно оставить без ответа...
Успехов Вам и Вашему бизнесу!!!!!!

Та же проблема, что у Ксении. Не доставляют уже 3-й день. Не знаю куда смотрит руководство. Начинали так хорошо, вежливо, все всегда вовремя.  Прошу связать меня с директором, ссылаются на то что свяжется какой то менеджер, который постоянно занят. уже третий день мне такие сказки рассказывают. Я работаю в продажах, знаю, что каждая успешная развивающаяся компания всегда ценит любого постоянного клиента, даже если он приносит компании супер прибыль.  С таким подходом вы далеко не уедете. Вас отличали всегда две составляющие - качество воды и сервис. Теперь отличает лишь качество. Значит скоро обгонят конкуренты. Очень разочарован.

Во первых, не всегда с нами вежливо общаются по телефону при заказе воды, во вторых уже два дня  подряд мы делаем один и тот же заказ, а воду до нас так и не до везли. Специально приезжаем домой к назначенному времени . И это уже не в первый раз. Осень серьезно будем думать о сотрудничестве с вашей компанией. Спасибо. 

30.12.13 в 9:45 я заказал 4 бутыли воды. Попросил доставить после 19 часов вечера в тот же день. Воду не привезли,никто не позвонил. 31.12.13 в 10:00 позвонил и попросил разобраться с ситуацией. Оператор ответила, что перезвонит менеджер. Ждал до 11:00 звонка менеджера. Не дождался. Позвонил оператору. Оказывается «Машина уже ушла и заказы больше не принимаются». И просто бросили трубку. Беру у них воду более 7 лет, тенденция - ухудшение качества воды. Минерализация стала выше и чай заваривается так, как будто в воду изрядно добавили соды. Пожалуй, буду менять поставщика. Пусть будет дороже, но без сюрпризов и хамства.

Заказала 2 канистры на вечер с 18 до 23 часов. Привез канистры парень, торопит, быстрее с оплатой. Похоже знал , что треснута одна канистра. Убегает , а я только взялась за канистру и вижу - подтекает, лужа больше и больше остается. Сначала думала, что снег прилип к днищу и тает. Но оказалось канистра с трещиной. Вот так. Надо проверять перед оплатой.

Всем добрый день! Давно заказываем воду в Хваловских водах. Качество воды хорошее, но общение с клиентами и доставка ужасная. В последнее время, чтобы заказать у менеджера воду, надо назвать номер договора, если не знаешь - ничем помочь не могут и бросают трубку! Потом менеджер предлагает время доставки с 9 до 13.00, курьер привозит в 15.30 и говорит что его не предупредили менеджеры о времени, мы виноваты что нас нет дома, и теперь опять должны связываться с менеджером и согласовывать новую доставку. Решили отказаться от услуг компании и вернуть бутыли, за которые давали залог. В итоге менеджер сказал что мы не платили залог и забрали бутыли бесплатно. Мы сами конечно виноваты, квитанцию о залоге выкинули. Вообщем, нашли другую фирму по воде - пока проблем нет.

Никогда не привозят воду с первого раза. Нужно заказать 50 раз, тогда может про вас и вспомнят. Звонит водитель, если вы не успели поднять трубку в первые 5 секунд - все, вода доставлена не будет, пытавешь перезвонить водителю - трубку не берет. Звонишь в офис - говорят, что вода доставлена будет, НО далее ни звонка, ни воды... Хуже сервиса не видела нигде. К тому же темно-синий цвет бутылок смущает - проблемы с прозрачностью воды? Да, кстати, подарочная помпа дико течет, пользуемся помпой другой компании.