АкваБалт - информация и отзывы. Санкт-Петербург

Пользуемся услугами компании "АкваБалт" уже больше полугода. Качеством воды и обслуживания довольны, доставка осуществляется всегда в то время, в которое договариваемся. Хочется отметить, что кулеры всегда проходят обработку и доставляются нам чистыми!Будем и дальше пользоваться услугами "АкваБалт". 
Отдельное спасибо Эсановой Замире за индивидуальный подход к каждому клиенту и профессионализм!

Спасибо большое компании! Обеспечили нас на соревнованиях вкусной, чистой питьевой водой! Все остались довольны и счастливы! Спасибо Вам за вкусную водичку.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Заказывали воду на спортивное мероприятие, больше 20 больших бутылей.
Воду привезли в запланированное время, забрали так же вовремя, по договоренности. Все четко, вежливо, аккуратно. И вода хорошая. Несомненно, будем работать с АкваБалтом еще. 

Являюсь постоянным клиентом Вашей компании на протяжении трех лет.
 Заказывал воду,как обычно,по своему адресу и попросил ее привезти после 21.00, но получилось так,что водитель не имел
возможности ждать, т.к.развозка была окончена.
Обращу внимание,что я был не против и готов был отказаться от воды.Но, водитель был настойчив и предложил мне завезти воду
сегодня рано утром (около 7.30-7.40), что и было сделано с
профессиональной учтивостью и пунктуальностью. Хочу от своего лица поблагодарить данного сотрудника, которого зовут Тюшевский Андрей, за понимание интересов людей и
открытость. Прошу, по возможности, поощрить данного человека любым способом. Спасибо.

заказываю у вас каждые две недели по 6-7 19 литровых бутылок. Всё было хорошо до недавнего времени. Но последние 2-3 месяца бутылки поступающие от вас, как минимум одна две, идут с браком, если не посмотреть заранее то лужа объёмом 20 литров на полу вам обеспечена. Поменяйте парк бутылок, они у вас, по крайней мере по моим подсчётом на 17-18% дырявые

С апреля месяца стали заказывать в Аквабалте воду с бесплатным кулером.Сейчас решили поменять кулер ,точнее приобрести кулер с холодильником.На первый мой звонок сообщили ,что перезвонят ,перезвонили дней только через 10... все узнали ,сообщили ,что опять перезвонят .. Прошло 2недели... Не дождавшись звонка ,позвонила сама ,еще раз объяснила что хотим ,отказаться от бесплатного кулера(по договору ,это имею на это право в течении года)и приобрести кулер с холодильником.Менеджер сообщила,что кулер у на уже давно и будет руководство решать .Хотелось бы быстрее решить данную проблему,так как до этого момента нареканий никаких не было .

Заказываем воду раз в месяц, было все нормально по доставке и воде. Но Заказала воду 26.08.13, оператору : " 3 бут. по 19 л, серебрянная ". Водитель привозит : " 1 бут. 19 л, Артезианскую". Это нормально у Вас операторы работают, ужас.

Уважаемая, Виктория. Прочитав Ваш отзыв, мы не могли не оставить его без внимания. Сразу хочу принести извинения за срыв поставки 30.04.13, это действительно наша вина. К сожалению, не все зависит от нас: частые пробки, из-за ДТП например, непредвиденные поломки автотранспорта. Всегда из таких ситуаций мы стараемся выходить максимально оперативно, не беспокоя наших клиентов, даже если несем убытки.
Виктория, Вы утверждаете, что наши девочки-операторы грубые. Я прослушала их разговор с Вами и 30.04., и 02.05 и не выявила никаких признаков хамства. Могу Вас заверить, что общению с клиентами в нашей компании уделяется пристальное внимание. Операторы в случае конфликтных ситуаций с клиентом не позволяют себе эмоциональных реакций или какого-либо личного комментария ситуации. Поэтому прошу Вас сообщить, что Вы имели в виду под словом «грубые» и с кем общались? Нам это нужно для улучшения качества нашей работы.
Также, Виктория, Вы пишите, что качество воды отвратительное, и эта ситуация стабильная, как следует из Вашего отзыва. Проследив историю нашей с Вами работы, я нашла лишь ОДИН случай замены воды 16.07.12. Я предполагаю, что правила хранения воды, действительно могли быть Вами нарушены. На всех этикетках, а также при первом заказе, клиентам сообщается, что воду необходимо хранить в защищенном от солнечных лучей месте, ведь это вода артезианская, а не просто «из под крана» доочищенная. И более за год сотрудничества подобных нареканий от Вас не поступало, при том, что как Вы правильно заметили, Вы заказываете примерно 1 раз в 3 недели.
И все же, несмотря ни на что, мы приняли во внимание Ваше замечание о качестве воды и провели внеплановые анализы, отправили запрос на производство и провели опрос клиентов. Результаты показали, что Ваш случай единичный. В данный период времени подобных ситуаций у нас нет, и все опрошенные клиенты качеством воды довольны. В ближайшее время результаты анализов воды, проведенных аккредитованным испытательным лабораторным центром Филиала федерального бюджетного учреждения здравоохранения Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области во Всеволожском районе, будут размещены на нашем сайте.
Уважаемая Виктория, буду Вам очень благодарна, если Вы свяжетесь со мной по телефону (812) 600-17-43 (доб. 101) или по эл. почте mail@aquabalt.ru.
С уважением, генеральный директор
Эсанова Замира Сафаровна