H2BIO Gold - информация и отзывы. Санкт-Петербург

Про воду ничего плохого сказать не могу. Вода вкусная, бутылки чистые, заказываем на работу. Доставка в наш район по вторникам и субботам. Но вот сервис.... Сделав заказ в понедельник 12 октября на вторник 13 свою воду мы до сих пор не получили, "умолчим" про то что сотрудники бросают трубки после того как слышат рассказ про сложившуюся ситуацию, потому что элементарно не умеют общаться с клиентами и решать какие-то конфликтные ситуации, "умолчим" что после этого до них почему-то не дозвониться, хотя если звонишь с другого номера, то трубку берут....... Это уже не впервые. Честно говоря уже порядком надоела такая некомпетентность. Хуже сервиса я реально ещё не видела. Ладно с опозданием на два дня воду привозить, мы всё равно её заказываем заранее, но не всё время же так лажать нужно!!!!! Больше недели!!!!!! Я вообще не понимаю как эта компания до сих пор работает. А положительные отзывы понятно кем написаны.

Вода супер ! Сервис и доставка просто гавно ! Слать надо такую организацию, причины указаны в непроплаченных комментариях !

Заказала воду 21 августа, должны были привезти 25 до 17 часов, сегодня уже 31 августа. воду так и не привезли. По указанному на сайте номеру телефона все эти дни было не дозвониться, сначала играет музыка, затем звонок сбрасывается. На сайте, в форме обратной связи, оставила свои контактные данные и попросила со мной связаться, до сих пор никто не перезвонил.

С таким сервисом не сталкивалась никогда. Начитавшись хороших отзывов  сделала заказ 17.08.2015, решила сразу оплатить картой. Никто не перезвонил, чтобы уточнить детали и время доставки. На следующий день решила позвонить сама. По телефону можно дозвониться раза с 15!!! Звонишь, слушаешь мелодии как идиот, или говорят, что номер не существует, или звонок просто сбрасывается! Дозвонилась, мне сообщили, что воду доставят завтра, спросили :"какое время Вам будет удобно?" Я сказала, что с 9 до 13. Мне ответили, что за час до приезда водитель свяжется со мной. Настал день доставки, время 13:30. Ни звонка, ничего. Я снова звоню по телефону. Потратила полчаса, чтобы дозвониться до этой конторы!!! Наконец-то оператор мне сообщил: "Сейчас свяжемся с водителем и вам перезвоним". Прошёл час. Я дозваниваюсь 15 раз снова!!! спрашиваю: в чём дело? Ответ: "сейчас-сейчас, водитель вам позвонит". Через полчаса звонит водитель (время около 15, доставку, напоминаю, мне назначили с 9 до 13). Водитель говорит "Мы будем у Вас часа через 2!. Я не выдержала и сказала, что у меня нет времени ждать, и что сегодня приезжать не нужно, переносите на послезавтра. НА ЧТО ВОДИТЕЛЬ СКАЗАЛ "НУ И ЛАДНО" И ПОРЖАЛ! Звоню в компанию Ашдвабио (как сложно в наше время получить уже оплаченную воду!!!) говорю, что ОТ ЗАКАЗА ОТКАЗЫВАЮСЬ и прошу вернуть мне деньги, т.к. иметь дело с таким сервисом не хочу. Оператор сообщает, что, поскольку я платила через интернет-банк, мне нужно обращаться в Океанбанк. До Океанбанка не дозвониться!!! Я отправила им письмо с описанием ситуации и попросила вернуть деньги. Ответ пришёл дня через 4 след. содержания " обращайтесь в компанию Ашдвабио, деньги уже переведены им". Кстати, через пару дней мне позвонил водитель этой злополучной конторы и счастливо сообщил "а мы вам воду привезли!".... я на даче, и заказала уже другую воду. Нет слов просто. 24 августа звоню в снова и спрашиваю, где мои деньги. Сказали отправить им письмо, чтобы они связались с банком,  т.к. ОКЕАНБАНК ПЕРЕВОДИТ ИМ ДЕНЬГИ РАЗ В 3 МЕСЯЦА И МОИХ ДЕНЕГ У НИХ НЕТ! Отправила письмо с реквизитами и приложила переписку с Океанбанком. Сегодня 28 августа. Мне никто не ответил. Я пыталась дозвониться - ТЕЛЕФОН ПРОСТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! Мораль: НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ ВПЕРЕД, ЕСЛИ ЗАКАЗЫВАЕТЕ ЧТО-ТО В ПЕРВЫЙ РАЗ. Считаю, что помимо моих оплаченных 900 рублей мне должны ещё выплатить моральную компенсацию.С другими компаниями по доставке воды не было проблем никогда.ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ СЕРВИС!!! Никому не порекомендую. Восторженные отзывы на этом сайте мне просто непонятны. Компания не уважает не только клиентов, но и себя.Размещу этот отзыв везде, где только смогу, (итак потратила уже кучу времени из-за них!) чтобы все поняли, что с компанией H2Bio связываться не стоит никогда! 

Продолжение:
обьяснили, что не было на складе голд, поэтому вот вам сильвер!!! Ну кто так делает?! Если клиент просит платинум и голд, то ясное дело сильвер не надо!!!!выпили воду- по мне так просто фильтрованная.. Бутылки забрать обещают в течении МЕСЯЦА!!! Заключила договор с Полюстрово, как мне и советовала свекровь, у них хоть интервал доставки маленький и знаю кому жаловаться если что, а то чувствуешь себя полным лохом, и всем наплевать на тебя!!надеюсь кому-нб поможет мой пост

А вот теперь реальный отзыв, а не проплаченный!!! Начитавшись отличных отзывов о компании и воде решила заказать! В мой район доставка во вт и сб, звонила в вс( приятно, что работают) на вт договорились, мило пообщались и вот он вт! Было обещано позвонить за час до приезда, доставка  с 15 до 21 вроде.. Время 20:30 тишина(( дозваниваюсь до оператора- оказывается меня нет в списке доставки!!!!! Следующая на сб- слезно прошу доставить во время( утром) !! Выходной дома сидеть не хочется!  Настала сб- опять тишина, !!! Оператору дозваниваюсь, объясняет машина сломалась и в аварию попала, сейчас починили и едет на точку.. Предупредить не судьба, даже если все это правда!!! Ну , думаю, ладно, попросила няню дома остаться и встретить.. Так и не дождались, только хамские ответы типа- делайте что хотите!!! В вс звонок от водителя в 8 вечера- мы тут рядом, примите воду? - ну ок!  Вообщем воду привезли не ту

С H2bio проработали 3 месяца, вода на вкус обычная хвалить не за что, проверять здоровая ли она не было возможности. Но обслуживание у них отвратительное, сделаешь заказ тебе пообещают и не привезут, операторы за свои обещания ответственности не несут. Доставка работает сама по себе независимо от того что говоярт операторы. Можно и 3-4 дня воду ждать. По телефону порой не дозвонишься и качество связи ужасное. Берут залог за бутылки, который потом фиг заберешь, уже полтора месяца везут его! В общем есть другие фирмы с которыми гораздо проще и приятнее работать.